Suivi de colis

Votre commande est livrée en 11 à 14 jours ouvrables après sa validation.

Comment suivre ma commande ?

  1. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation d'expédition.
  2. Cet email contient votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis étape par étape.
  3. Vous pouvez aussi retrouver le suivi dans votre compte client, rubrique « Commandes ».

Vous n'avez pas reçu l'email d'expédition ?

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à natauraonline@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons sous 24 h.

Votre suivi n'avance plus ?

Il arrive que le suivi ne soit pas mis à jour pendant quelques jours, notamment lors du passage entre deux transporteurs. Si rien ne bouge après 14 jours ouvrables, contactez-nous et nous nous en occupons.

Pour toute autre question, consultez nos questions fréquentes.